03日 10月 2017

実は、これはいつも結構悩みます。中古車を販売して納車する際、どの辺りまでお客さんに説明したら良いんでしょうか!? 　 基本的に納車の時って、殆どの場合は早く乗りに行きたい訳ですよ。お客さんによってはクルマの説明を始めると、明らかに早く説明終われよ、ってな空気を醸し出します。...

03日 10月 2017

先日ある年配のお客様からクレームを受けました。 って言ってもそれ程大袈裟なものでは無かったのですが、それについてお話したいと思います。...